En Rincón Blindado, nuestro compromiso es garantizar la máxima satisfacción y transparencia en cada compra. A continuación, detallamos las condiciones que rigen los procesos de desistimiento, productos defectuosos y coberturas de garantía, de conformidad con la legislación española vigente.

1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones por satisfacción)

Si tras recibir su pedido no queda plenamente satisfecho, dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Ampliamos el plazo legal de 14 días establecido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por política comercial, alineados con las condiciones de nuestros fabricantes.

Condiciones para la aceptación: Para que la devolución sea procesada, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso y conservando su embalaje original, manuales y accesorios íntegros.

Procedimiento: Deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente:

• Email: hola@rinconblindado.es
  

• Formulario disponible en nuestra página de contacto

Devolución del producto: Una vez comunicado el desistimiento, dispone de 14 días naturales adicionales para hacernos llegar el artículo a la siguiente dirección:

Rincón Blindado / Serrasafe
Polígono Industrial BTV-Alfindén
Ctra. N-II, Km 333
50171 La Puebla de Alfindén (Zaragoza)

Costes de devolución: Los costes directos del transporte de devolución son a cargo del cliente. Si prefiere que gestionemos nosotros la recogida (productos hasta 40 kg), el coste fijo es de 4,50 €, que se descontará del importe a reembolsar. Para productos de más de 40 kg, contáctenos para coordinar el transporte especial.

Reembolso: Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su comunicación de desistimiento, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que demuestre su devolución, según lo que se cumpla primero.

• Si ejerce el desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales: le reembolsaremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de transporte iniciales.

• Entre los días 15 y 30: le reembolsaremos únicamente el importe del producto, sin los gastos de envío originales.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RD-L 1/2007): No será aplicable a productos personalizados, productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega cuando ello afecte a la higiene o seguridad, ni a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.

2. Gestión de Productos Dañados o Defectuosos (Incidencias de transporte)

En el caso excepcional de que el producto llegue dañado, presente desperfectos estéticos por el transporte o sea defectuoso de origen, procederemos a su resolución inmediata sin coste alguno para usted: asumiremos todos los gastos de recogida del artículo dañado y el envío de la unidad de reposición.

Protocolo de actuación: Le solicitamos que nos informe de la incidencia en un plazo preferente de 72 horas tras la recepción. Es imprescindible adjuntar fotografías del estado del producto y de su embalaje para que nuestro equipo pueda gestionar la sustitución o el reembolso a la mayor brevedad.

3. Garantía Legal de los Productos

Todos los productos adquiridos en nuestra plataforma están cubiertos por la garantía legal establecida en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificación Ley 11/2021).

Plazo de garantía: Sus productos cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de entrega.

Cobertura: Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto con el contrato. Quedan excluidos los daños derivados de un uso negligente, golpes, manipulaciones indebidas o el desgaste natural por uso.

Cómo activar la garantía: En caso de defecto, contáctenos a través de nuestros canales oficiales aportando número de pedido y fotografías del problema. Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según proceda.

4. Instalación y Soporte Técnico

Entendemos que la experiencia de usuario no termina en la entrega. Por ello, ponemos a su disposición nuestro servicio de asistencia:

Asesoramiento técnico: Si tiene dudas sobre el funcionamiento o configuración de su adquisición, nuestro equipo especializado le brindará el soporte necesario.

Servicio de Instalación: Ofrecemos un servicio de montaje y algunos productos pueden venir acompañados de guías de instalación.

Fecha de la última actualización: 07/05/2026